汩汩暖流润民心,春夏交接之际,两场“新区热线进小区,我为群众办实事”活动分别在石景山杨庄南村小区举办,两场活动现场共收集65件诉求,其中现场解决20件,办事效率获得了居民的交口称赞。
现场疏通下水道
“我们那栋楼门口的下水道不通,什么时候能给疏通?这已经严重影响到我们的正常生活了。”家住石景山杨庄的居民向高新公建的工作人员反映,在了解具体情况后公建中心负责人、热线工作人员和居民一同上门查看情况。原来该楼栋排污管道堵塞是由于老鼠打洞堆积了很多淤泥导致,公建中心电话叫来及时雨公司施工人员现场掀起井盖,把淤泥清理干净,并当场表示稍后会安排人员将排污管道周边砌起水泥墙,以防止汛期来临淤泥流入排污管道再次堵塞。
在杨庄南村活动现场,新区热线12345、建设与交通局等相关人员一大早就来到现场,社区胡文峰书记现场拉起音响向居民通知走进小区活动即将开始,杨庄街道诉求处置中心王文俟主任也亲临现场为居民答疑解惑。杨庄南村小区目前还属于社区托管小区,没有引进物业公司管理,所以小区存在停车难,车位划分不合理等问题。现场许多居民反映小区停车难、道路窄车位不易停放,车位划分不合理有安全隐患,希望政府尽快解决。新区建设与交通和街道综合执法大队工作人员现场登记,并一一告知居民后期会引进物业公司统一管理,合理划分车位;在旁边的街道物管办的工作人员也告诉居民目前石景山杨庄南村小区目前已经列入计划后期将会引进物业,旁边的杨庄西村及新庄东村物业已经进入二选一阶段,6月中旬预计正式移交给物业公司,居民到时候可以去考察。
活动中不能现场解决的问题,工作人员登记在册,结束后统一发送给对应的责任部门处理,新区热线中心将及时跟踪进度以及满意度,将资料归档,从而形成闭环。
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